- Entité identifiée au registre (Symtrax SA, SIREN 352 073 910, créée le 20/09/1989) ; effectif corrigé à 20 à 49 salariés.
- Certificat ISO/IEC 27001:2022 vérifié chez l'organisme certificateur, valable jusqu'au 11/11/2027 ; point d'accès Peppol certifié.
- Tarif, réversibilité et hébergeur de la PA : non publiés. E-reporting annoncé sans description de la fonction.
1) Présentation générale
Installée à Nîmes, Symtrax SA (SIREN 352 073 910) édite depuis 1989 des logiciels de transformation de documents et d’échange de données, réunis dans la suite Compleo Hybrid. La société appartient au groupe Symtrax Holdings, qui a des équipes dans six pays. Sa plateforme agréée (PA), Compleo Invoice Platform (CIP), a été immatriculée le 18/12/2025. Elle s’appuie sur un savoir-faire plus ancien : la solution dépose des factures sur Chorus Pro depuis 2017, et Symtrax est point d’accès Peppol certifié.
2) Offre & fonctionnalités clés
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Émission / réception des factures avec cycle de vie complet (statuts, journaux).
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Rapprochement des factures avec les commandes et les bons de réception, après lecture des données par IA.
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Workflows de validation « bon à payer » et contrôle des coordonnées fournisseurs (IBAN).
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Archivage probant, piste d’audit et supervision temps réel.
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Intégrations ERP & exports comptables (O2C/P2P).
3) Spécificités techniques
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Application web en SaaS, reliée à l’ERP par API sans ouverture de ports. Les factures entrent par portail, e-mail, API ou FTP.
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Formats : Factur-X, UBL 2.1 et CII en sortie. En entrée, PDF, CSV, XML et spools SAP ou AS/400 sont convertis au format électronique.
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Statuts : l’éditeur annonce les 16 statuts du cycle de vie, synchronisés avec l’ERP.
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Hébergement dans la zone choisie par le client, France ou Europe par exemple, avec réplication sur plusieurs sites.
4) Services & accompagnement
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Cadrage réglementaire (France + multi-pays) et design des flux.
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Intégration (tests Chorus Pro/PPF, Peppol, portails étatiques).
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Formation & support éditeur, conduite du changement.
5) Fiche signalétique (données clés)
6) Cibles & typologie d’entreprises
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GE / ETI multi-entités avec exigences de conformité et d’intégration ERP.
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Organisations ayant des flux internationaux et des portails pays à gérer.
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DSI/Finance recherchant industrialisation O2C/P2P sans refonte ERP.
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Organismes publics qui récupèrent leurs factures sur Chorus Pro et veulent les intégrer à leur ERP sans ressaisie.
7) Avantages compétitifs
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Pratique de Chorus Pro : solution connectée au portail depuis 2017, pour le dépôt comme pour la récupération des factures.
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Couverture portails étatiques (ex. Chorus Pro, FACe, Fatoorah, Mercurius, GST) et Access Point Peppol.
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Conformité et automatisation dans le même outil : lecture des factures par IA, rapprochement, bon à payer, sans changer d’ERP.
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Résultats publiés chez des clients : temps de traitement des factures fournisseurs divisé par trois chez Urbanis, déploiement en un mois et demi chez Campus Condorcet.
8) Limites / points de vigilance
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Ciblage GE/ETI : cadrage projet et intégrations nécessaires.
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Pour TPE très peu outillées, solutions PA « plug-and-play » peuvent être plus rapides/économiques.
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Prix non publié : ni grille, ni volume inclus, ni durée d’engagement. Toute comparaison passe par un devis.
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E-reporting non décrit : l’éditeur le range parmi les missions de sa PA, sans dire comment la fonction marche ni depuis quand elle tourne.
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Mise en production non datée : la dernière annonce publique, du 18/12/2025, parlait d’une phase pilote à partir de février 2026. Rien n’a été publié depuis le 01/09/2026.
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Sortie non décrite : formats de restitution, coût et accès aux données après résiliation ne sont pas publiés.
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Hébergeur non nommé pour la PA. Le lieu d’hébergement dépend du choix du client : à inscrire au contrat.
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Structure française resserrée : 20 à 49 salariés au registre pour Symtrax SA. Le support s’appuie aussi sur les équipes du groupe à l’étranger.
Les limites sont affichées pour chaque plateforme, y compris quand elles sont gênantes. C'est la contrepartie de l'indépendance du comparateur.
9) Interopérabilité & vision européenne
Symtrax est point d’accès Peppol certifié sous l’autorité française, ce qui couvre l’envoi et la réception avec les partenaires raccordés au réseau, en France comme à l’étranger. La solution dépose aussi sur Chorus Pro et sur plusieurs portails publics étrangers (FACe, Fatoorah, Mercurius, GST…). Factur-X, UBL et CII couvrent le socle français. Pour un groupe qui facture dans plusieurs pays, c’est le principal intérêt de l’offre : un seul outil pour les flux domestiques et internationaux. Le point à faire préciser avant de signer reste l’e-reporting, annoncé sans documentation.
10) Modèle tarifaire
Tarif non publié par l’éditeur à la date du 26/09/2026. Le site ne montre aucune grille et renvoie vers une démonstration. Le prix se construit donc au devis, selon le périmètre retenu : flux entrants, flux sortants, portails étrangers, archivage à valeur probante proposé en complément, intégration à l’ERP. Pour comparer deux offres, il faut obtenir un chiffrage séparé de l’abonnement, des volumes, du paramétrage initial et des conditions de sortie.
Résumé
🔗 Pour plus de détails, vous pouvez visiter le site de Symtrax.
Facture rejetée ou bloquée chez Symtrax ?
Les contrôles qui font rejeter une facture électronique viennent de la norme : la norme européenne EN 16931 et les règles françaises de la norme XP Z12-012. Les motifs de rejet sont donc en grande partie les mêmes d'une plateforme agréée à l'autre ; seules les règles publiées comme simples avertissements peuvent être appliquées plus ou moins strictement. Le statut de la facture dit qui l'a arrêtée :
- Rejetée (statut 213) : un contrôle de la plateforme a échoué. L'émetteur corrige et renvoie.
- Refusée (statut 210) : le client conteste le contenu de la facture, pas le fichier.
- Déposée mais non transmise : le client n'a pas activé sa réception auprès d'une plateforme agréée.
Les sept blocages possibles, qui doit agir et comment corriger chaque code de rejet
Ce qui appuie cette fiche
Chaque information affichée a un niveau de preuve. Ce qui n'a pas pu être vérifié est dit, jamais gommé.
- Registre SIRENE (annuaire-entreprises.data.gouv.fr, consultée le 26/09/2026)
- Page Société (symtrax.com, consultée le 26/09/2026)
- Page Témoignages (symtrax.com, consultée le 26/09/2026)
- Page Compleo Invoice Platform pour la France (symtrax.com, consultée le 26/09/2026)
- Liste DGFiP du 22/09/2026 (impots.gouv.fr, consultée le 25/09/2026)
- Page Facturation électronique obligatoire, questions fréquentes (symtrax.com, consultée le 26/09/2026)
- Annuaire OpenPeppol des prestataires certifiés (liste du 18/09/2026) (peppol.org, consultée le 26/09/2026)
- Témoignage Axens (symtrax.com, consultée le 26/09/2026)
- Registre de vérification de l'organisme certificateur (lmscert.uk, consultée le 26/09/2026)
- Effectif : l'ancienne version de cette fiche indiquait 50 à 200 personnes, sans source. Le registre SIRENE donne la tranche 20 à 49 salariés pour Symtrax SA (donnée 2023) ; le groupe a des équipes dans six pays, sans effectif publié.
- Ancienneté : l'ancienne fiche datait les débuts de l'éditeur de 1994. Le registre SIRENE donne une création le 20/09/1989, date que l'éditeur reprend (« depuis 1989 »).
- Clients : l'ancienne fiche annonçait environ 1 800 clients, sans source. L'éditeur publie plus de 3 000 installations dans le monde, toutes solutions confondues ; c'est ce chiffre qui est retenu, avec sa portée.
- Mise en production : l'éditeur annonçait le 18/12/2025 sa participation à la phase pilote à partir de février 2026. Sa page produit décrit la réception et l'émission comme disponibles, sans annonce datée de mise en production depuis le 01/09/2026.
Cette fiche dit ce que la plateforme déclare. L'observatoire dira ce qu'elle fait.
Taux de rejet, délais de traitement, disponibilité, cas d'usage réellement couverts : ces données ne viennent pas des plateformes, elles viennent des entreprises qui les utilisent. Si vous êtes client de Symtrax, votre retour alimente la fiche.
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