- Tarif publié ajouté : forfait annuel de 300 € à 1 500 € selon le volume, jusqu'à 10 000 factures par an, mise en place sur devis.
- Point d'accès et SMP Peppol certifiés ; certificat ISO/IEC 27001 publié, valable jusqu'au 12/07/2027.
- Entité, formats et sens des flux précisés ; chiffres et références sans source retirés.
1) Présentation générale
IDC Indicom Document Care est une société milanaise de dématérialisation, de conservation numérique et d’externalisation de tâches administratives (BPO). Elle traite la facturation électronique en Italie depuis 2014, où elle annonce 20 millions de factures par an. Sa plateforme INHUB est immatriculée plateforme agréée (PA) depuis le 13/01/2026. Une filiale parisienne, INDICOM FRANCE, créée le 03/12/2025, porte la présence commerciale et le support en France. Les chiffres clients publiés (plus de 500 grandes et moyennes entreprises, plus de 5 000 petites) sont ceux du groupe : ils ne disent rien de la clientèle française.
2) Offre & fonctionnalités clés
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Émission par Peppol ou par SFTP, avec envoi vers Chorus Pro pour les factures adressées au secteur public et gestion des identifiants SIREN et SIRET.
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Réception en UBL, CII et Factur-X, avec validation des flux reçus et suivi du cycle de vie.
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Portail multilingue : statuts, consultation des factures, alertes en cas d’anomalie. Nombre d’utilisateurs illimité.
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E-reporting et archivage numérique : dix ans d’archivage compris dans le forfait.
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Externalisation : traitement des factures fournisseurs avec rapprochement des commandes et bons de livraison, notes de frais, back-office administratif, saisie de données.
3) Spécificités techniques
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Accès réseau en propre : Indicom exploite son point d’accès et son SMP Peppol, sans prestataire intermédiaire.
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Deux voies de raccordement publiées : Peppol et SFTP. Aucune API n’est documentée publiquement pour l’offre française.
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Volumes traités : 135 millions de factures électroniques gérées depuis 2014 et un milliard de documents conservés, selon l’éditeur.
4) Services & accompagnement
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Mise en place sur devis, avec un prix unitaire revu à la baisse au-delà de 10 000 factures par an.
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Intégration au système de gestion ou au logiciel comptable du client, sans connecteur nommé.
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Conseil réglementaire et externalisation des processus Procure-to-Pay.
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Réseau de partenaires : plus de 40 éditeurs de logiciels et intégrateurs proposent ses services à leurs clients.
5) Données entreprise (fiche signalétique)
6) Cibles & typologie d’entreprises
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Groupes qui facturent en France, en Italie ou en Belgique et veulent un seul prestataire pour ces pays.
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ETI/PME prêtes à confier tout ou partie du traitement de leurs factures fournisseurs.
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Petites entreprises à faible volume : le premier palier couvre 500 factures par an.
7) Avantages compétitifs
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Double métier : plateforme agréée et externalisation des tâches comptables autour de la facture.
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Peppol en direct : point d’accès et SMP certifiés au nom de la société.
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Grille publiée par paliers de volume, avec utilisateurs illimités et archivage de dix ans compris.
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Expérience de l’obligation italienne, en vigueur entre entreprises depuis 2019.
8) Limites / points de vigilance
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Société contractante à clarifier : la liste officielle rattache la PA à l’adresse de la société italienne, l’éditeur présente sa filiale française comme la plateforme agréée. Demandez qui signe le contrat et qui répond de la conformité.
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Hébergement non publié : ni pays ni hébergeur ne sont indiqués pour la PA.
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E-reporting sans mode d’emploi : il figure dans l’offre, mais aucune documentation d’usage n’est publiée.
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Émission affichée en UBL seulement : Factur-X n’est cité qu’en réception. Une entreprise qui veut émettre en Factur-X doit le faire confirmer.
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Coût total incomplet : frais de mise en place sur devis, mention HT absente, durée d’engagement et conditions de sortie non publiées.
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Certificat ISO/IEC 27001 général : il couvre le site de Milan et la conservation documentaire, sans nommer la facturation électronique.
Les limites sont affichées pour chaque plateforme, y compris quand elles sont gênantes. C'est la contrepartie de l'indépendance du comparateur.
9) Interopérabilité & vision européenne
Indicom est certifié point d’accès et SMP Peppol : l’entrée sur le réseau ne dépend d’aucun tiers, et le même service couvre la Belgique, où Peppol est la norme depuis le 01/01/2026. En France, les factures partent par Peppol ou par SFTP, et celles destinées au secteur public passent par Chorus Pro. Le point faible tient au format de sortie : seule l’UBL est affichée en émission, et une entreprise dont les clients attendent un Factur-X, lisible en PDF, devra poser la question avant de signer. Pour un groupe qui facture à la fois en Italie, en Belgique et en France, l’intérêt est d’avoir un seul portail et un seul contrat.
10) Modèle tarifaire
L’éditeur publie un simulateur. Le forfait annuel vaut 300 € jusqu’à 500 factures, 360 € jusqu’à 1 000, 600 € jusqu’à 2 500, 900 € jusqu’à 5 000 et 1 500 € jusqu’à 10 000, utilisateurs illimités et archivage de dix ans compris. Palier plein, la facture revient à 0,60 € dans le premier palier et à 0,15 € dans le dernier. Trois inconnues pèsent sur le coût réel : les frais de mise en place, fixés sur devis ; la mention HT, absente ; et le décompte, qui ne dit pas si les factures reçues comptent. Au-delà de 10 000 factures par an, tout passe sur devis. Avant de comparer, demandez un devis qui chiffre la mise en place et le volume reçu.
10) Résumé
Facture rejetée ou bloquée chez Indicom ?
Les contrôles qui font rejeter une facture électronique viennent de la norme : la norme européenne EN 16931 et les règles françaises de la norme XP Z12-012. Les motifs de rejet sont donc en grande partie les mêmes d'une plateforme agréée à l'autre ; seules les règles publiées comme simples avertissements peuvent être appliquées plus ou moins strictement. Le statut de la facture dit qui l'a arrêtée :
- Rejetée (statut 213) : un contrôle de la plateforme a échoué. L'émetteur corrige et renvoie.
- Refusée (statut 210) : le client conteste le contenu de la facture, pas le fichier.
- Déposée mais non transmise : le client n'a pas activé sa réception auprès d'une plateforme agréée.
Les sept blocages possibles, qui doit agir et comment corriger chaque code de rejet
Ce qui appuie cette fiche
Chaque information affichée a un niveau de preuve. Ce qui n'a pas pu être vérifié est dit, jamais gommé.
- VIES, contrôle du numéro de TVA (ec.europa.eu, consultée le 26/09/2026)
- Liste DGFiP du 22/09/2026 (impots.gouv.fr, consultée le 25/09/2026)
- Page facturation électronique France (indicom.eu, consultée le 26/09/2026)
- Page facturation électronique Belgique (indicom.eu, consultée le 26/09/2026)
- Page nos services (indicom.eu, consultée le 26/09/2026)
- OpenPeppol, prestataires certifiés (liste du 18/09/2026) (peppol.org, consultée le 26/09/2026)
- Certificat Certiquality, lié depuis la page certifications (indicom.eu, consultée le 26/09/2026)
- Entité : la liste DGFiP rattache la plateforme INDICOM à l'adresse milanaise de la société italienne ; l'éditeur présente sa filiale INDICOM FRANCE SAS (Paris, créée le 03/12/2025) comme la plateforme agréée. La fiche retient l'entité de la liste DGFiP, source officielle.
- Nombre de clients : la page France affiche plus de 500 grandes et moyennes entreprises et plus de 5 000 petites, d'autres pages du site plus de 6 000 entreprises, la page de la Journée de la Facture Électronique 2026 5 500 clients. La fiche retient la page consacrée à l'offre française.
- Volume : le simulateur compte des factures par an, la mention qui l'accompagne des documents par an. La fiche parle de factures, sans savoir si les factures reçues sont comptées.
- Ancienne fiche : 6 500 clients, 26 ans d'ancienneté, sites de Milan, Rome et Riccione, références Hermès, JCDecaux et ADEO. Rien de cela n'est publié par l'éditeur au 26/09/2026 : le site affiche trois sites en Italie sans les nommer et d'autres logos clients.
Cette fiche dit ce que la plateforme déclare. L'observatoire dira ce qu'elle fait.
Taux de rejet, délais de traitement, disponibilité, cas d'usage réellement couverts : ces données ne viennent pas des plateformes, elles viennent des entreprises qui les utilisent. Si vous êtes client de Indicom, votre retour alimente la fiche.
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