- Offre ZenPA publiée : gratuite dans la limite de 5 crédits par mois et par adresse de facturation, puis crédits prépayés de 10 à 200 € HT le lot.
- Point d'accès Peppol certifié en propre ; e-reporting et échanges avec Chorus Pro annoncés, pas encore ouverts.
- Siège, statut d'immatriculation et cibles corrigés ; hébergement de la PA et certificat ISO/IEC 27001 signalés comme non publiés.
1) Présentation générale
ENTROPICS (Lyon) édite depuis 2008 la GED ZenOnline. Sa plateforme agréée (PA) s’appelle ZenPA : immatriculée le 13/01/2026, elle reçoit et émet les factures électroniques, seule ou reliée à ZenOnline comme à une autre GED. L’offre vise les entrepreneurs, les TPE et les PME, avec une formule gratuite plafonnée en volume.
2) Offre & fonctionnalités clés
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Réception des factures d’achat et émission des factures de vente, avoirs, acomptes, affacturage et autofacturation compris. L’e-reporting est annoncé, pas encore ouvert.
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Cycle de vie AFNOR : approbation, refus, suspension, litige, paiement, encaissement, avec motifs, commentaires et historique daté.
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Assistant Factur-X : conversion d’un PDF, d’un Word ou d’un Excel, ajout d’un bon de livraison ou d’une référence de commande avant l’envoi.
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Notifications par email : six listes de destinataires par adresse de facturation, sans compte utilisateur obligatoire.
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GED ZenOnline en complément : capture et OCR, classement, versions, recherche, circuits d’approbation à seuils et par rôle. ZenPA seule n’a pas de workflow avancé.
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Anti-fraude documentaire côté ZenOnline : contrôle des bases tiers, justificatifs et alertes.
3) Spécificités techniques
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L’email comme canal par défaut : chaque adresse de facturation électronique dispose d’une boîte d’envoi dédiée, filtrée par une liste d’expéditeurs autorisés. Rien à installer.
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API ou SFTP en option, sur étude et devis, avec le même périmètre : ventes, achats, statuts, pièces jointes.
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Formats : Factur-X, UBL et CII par l’API ou le SFTP.
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Comptabilité : transfert des factures vers l’adresse email du logiciel comptable, brouillard CSV facture par facture en option. Aucun connecteur nommé.
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IA/OCR dans ZenOnline pour l’extraction et le classement, avec des modèles comme OpenAI ou Mistral.
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Navigateur sur ordinateur, mobile ou tablette. L’assistant Factur-X exige un ordinateur.
4) Services & accompagnement
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Mise en service : un appel obligatoire d’une heure au plus, avec partage d’écran, inclus dans l’offre gratuite.
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Support par questions écrites : une gratuite par semaine, non cumulable, réponse au plus tard le vendredi de la semaine suivante. Lots de questions et d’appels payants au-delà.
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Prestations autour de ZenOnline : analyse des processus, règles de validation, reprise des documents, déploiement progressif.
5) Données entreprise (fiche signalétique)
6) Cibles & typologie d’entreprises
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Entrepreneurs, TPE et PME sans équipe informatique : un navigateur et une adresse email suffisent.
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PME, PMI et ETI qui veulent une GED et des circuits de validation, avec ZenOnline en plus de la PA.
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Entreprises qui gardent leur logiciel de facturation, leur comptabilité ou leur GED actuels.
7) Avantages compétitifs
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Offre gratuite qui couvre aussi l’émission, l’assistant Factur-X et l’autofacturation, dans la limite du volume.
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Prix publiés pour les crédits, les questions au support et les appels : le coût d’un petit volume se calcule avant de signer.
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Point d’accès Peppol certifié en propre, sans intermédiaire.
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Socle GED ZenOnline pour les circuits d’approbation complexes, l’OCR et l’anti-fraude documentaire.
8) Limites / points de vigilance
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E-reporting pas encore ouvert : l’éditeur annonce un déploiement progressif, sans date, comme pour les échanges avec Chorus Pro.
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Volume gratuit étroit : 5 crédits par mois et par adresse, deux adresses gratuites au plus, et chaque pièce jointe consomme un crédit. Une facture avec deux annexes en coûte trois.
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Factures retenues sans crédit : un document reçu quand le solde est vide est conservé, mais pas mis à disposition avant le renouvellement du mois ou un achat de crédits.
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Gratuité conditionnelle : les crédits offerts supposent de confier à ENTROPICS tous ses flux d’achat et de vente.
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Grille incomplète en ligne : utilisateurs et adresses supplémentaires relèvent d’une grille non publiée ; API, SFTP et brouillard comptable sont sur devis.
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Barème des crédits à faire confirmer : le lot de 100 crédits à 50 € HT revient plus cher à l’unité que celui de 50 à 20 € HT.
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Sortie non décrite : ni restitution de l’historique, ni format, ni accès après résiliation. L’historique des actions n’est pas exportable séparément.
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Pas de workflow avancé dans ZenPA : les validations successives ou à seuils demandent ZenOnline en plus.
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Hébergement et certificat : pays et hébergeur de la PA non publiés ; certification ISO/IEC 27001:2022 annoncée sans certificat en ligne.
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Conduite du changement à prévoir pour environnements très hétérogènes/volumétriques.
Les limites sont affichées pour chaque plateforme, y compris quand elles sont gênantes. C'est la contrepartie de l'indépendance du comparateur.
9) Interopérabilité & vision européenne
ENTROPICS figure comme point d’accès certifié dans la liste OpenPeppol du 18/09/2026, sous l’autorité de la DGFiP, sans service SMP. La connexion au réseau Peppol est donc opérée en propre. En France, la PA reçoit et émet dès l’offre gratuite, ce qui couvre l’obligation de réception en vigueur depuis le 01/09/2026 et prépare l’émission des PME au 01/09/2027. Les formats UBL et CII passent par l’option API ou SFTP ; en formule email, l’éditeur décrit des échanges en Factur-X. Le manque est l’e-reporting : une entreprise qui vend à des particuliers ou à l’étranger doit connaître sa date d’ouverture avant de s’engager.
10) Modèle tarifaire
Le tarif est publié et se compte en crédits : une facture ou une pièce jointe vaut un crédit. L’offre gratuite donne 5 crédits par mois et par adresse de facturation électronique, deux adresses au plus, sans abonnement ni engagement, à condition de confier tous ses flux à ENTROPICS. Au-delà, les lots prépayés coûtent 10 € HT les 10 crédits, 20 € les 50, 50 € les 100 et 200 € les 1 000. Le gros lot ramène le crédit à 0,20 € HT, mais il expire à la fin du troisième mois suivant l’achat : le bon lot dépend du volume trimestriel, pas mensuel. Restent hors ligne le prix des accès et des adresses supplémentaires, facturés à l’année et non remboursés en cas de désactivation, et celui de l’API, du SFTP et du brouillard comptable, sur devis. Le support se paie aussi à l’acte au-delà d’une question par semaine : de 50 € HT les 5 questions à 1 500 € HT les 20 appels.
Résumé
🔗 En savoir plus : Entropics
Facture rejetée ou bloquée chez Entropics ?
Les contrôles qui font rejeter une facture électronique viennent de la norme : la norme européenne EN 16931 et les règles françaises de la norme XP Z12-012. Les motifs de rejet sont donc en grande partie les mêmes d'une plateforme agréée à l'autre ; seules les règles publiées comme simples avertissements peuvent être appliquées plus ou moins strictement. Le statut de la facture dit qui l'a arrêtée :
- Rejetée (statut 213) : un contrôle de la plateforme a échoué. L'émetteur corrige et renvoie.
- Refusée (statut 210) : le client conteste le contenu de la facture, pas le fichier.
- Déposée mais non transmise : le client n'a pas activé sa réception auprès d'une plateforme agréée.
Les sept blocages possibles, qui doit agir et comment corriger chaque code de rejet
Ce qui appuie cette fiche
Chaque information affichée a un niveau de preuve. Ce qui n'a pas pu être vérifié est dit, jamais gommé.
- Registre SIRENE (annuaire-entreprises.data.gouv.fr, consultée le 26/09/2026)
- Accueil, offre ZenPA (entropics.fr, consultée le 26/09/2026)
- Liste DGFiP du 22/09/2026 (impots.gouv.fr, consultée le 25/09/2026)
- OpenPeppol, prestataires certifiés (liste du 18/09/2026) (peppol.org, consultée le 26/09/2026)
- Nos engagements (entropics.fr, consultée le 26/09/2026)
- Statut : l'ancienne version de cette fiche présentait une PA « immatriculée sous réserve ». La liste DGFiP du 22/09/2026 la range parmi les plateformes approuvées, immatriculée le 13/01/2026, et l'éditeur se dit immatriculé : ce statut est retenu.
- Siège : l'ancienne version donnait le 29 avenue Joannès Masset, 69009 Lyon. Le registre SIRENE, la liste DGFiP et les mentions légales donnent le 4 rue Paul Lintier, 69002 Lyon, retenu.
- Tarif : l'ancienne fiche disait le tarif non publié et la ligne du comparateur « sur devis ». La page d'accueil publie une offre gratuite et le prix des crédits ; seuls les accès, adresses supplémentaires et options restent sur grille non publiée ou sur devis.
- Peppol : l'ancienne version renvoyait Peppol à des interconnexions ou à des partenaires. ENTROPICS figure en propre comme point d'accès certifié dans la liste OpenPeppol du 18/09/2026.
- E-reporting et secteur public : l'ancienne version les présentait comme disponibles. L'éditeur écrit que l'e-reporting et les échanges avec Chorus Pro seront déployés progressivement ; ils sont retirés des fonctions ouvertes.
- Hébergement : l'ancienne version annonçait un service hébergé en France. L'éditeur l'affirme pour la GED ZenOnline, pas pour la PA ZenPA ; la mention est retirée pour la PA.
- ISO/IEC 27001 : l'ancienne ligne du comparateur présentait la certification comme acquise. L'éditeur affiche la marque QAS International n° FRIT1043 sans publier le certificat ; elle reste au niveau déclaré par l'éditeur.
- Cibles : l'ancienne version citait les ETI et les cabinets d'expertise comptable pour la PA. L'éditeur destine ZenPA aux entrepreneurs, TPE et PME, et ne décrit aucune offre pour les cabinets.
Cette fiche dit ce que la plateforme déclare. L'observatoire dira ce qu'elle fait.
Taux de rejet, délais de traitement, disponibilité, cas d'usage réellement couverts : ces données ne viennent pas des plateformes, elles viennent des entreprises qui les utilisent. Si vous êtes client de Entropics, votre retour alimente la fiche.
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