- Identité corrigée : SA SERES, SIREN 343 778 163, filiale de Docaposte, 50 à 99 salariés selon le registre.
- Tarifs publiés ajoutés pour les TPE et PME, qui passent par Maileva Docs e-Facture : réception seule à 19 € HT par mois, émission à partir de 69 €.
- Point d'accès et SMP Peppol certifiés ; lettrage et déclaration de TVA, introuvables chez l'éditeur, retirés du texte.
1) Présentation générale
Seres (Ivry-sur-Seine, SIREN 343 778 163) est une filiale de Docaposte, la branche numérique du groupe La Poste. Créée en 1988, elle vient de l’EDI et dématérialise des factures depuis 1994. Sa plateforme agréée, e-Facture PA, immatriculée le 11/12/2025, réunit facturation électronique, EDI et archivage à valeur probante. Seres la vend en projet d’intégration aux grandes entreprises et ETI, en France et à l’international. Les TPE et PME y accèdent par une autre porte : Maileva Docs e-Facture, solution compatible du même groupe, qui s’appuie sur la PA de Seres et publie ses prix.
2) Offre & fonctionnalités clés
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Émission / réception des factures électroniques et cycle de vie complet (statuts, journaux).
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E-reporting & contrôles de complétude/qualité.
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Archivage probant et piste d’audit sécurisée.
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OCR & capture des pièces ; portails collaboratifs clients/fournisseurs.
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Intégrations SI : API/EDI vers ERP, P2P/O2C, comptabilité.
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Traitement des factures fournisseurs : circuits de validation, rapprochements, imputation comptable, bon à payer, gestion des litiges.
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Relances et suivi des encaissements ; tableaux de bord.
3) Spécificités techniques
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Plateforme SaaS opérée par Seres/Docaposte, sécurité & traçabilité renforcées.
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Multi-formats : Factur-X / UBL / CII + EDI (EDIFACT, …) + PDF lisible.
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Connectivité API / EDI / AS2 (passerelle AS2-Connect) et réseau à valeur ajoutée Allegro pour les partenaires EDI.
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Supervision en temps réel, indicateurs de performance et workflows de validation paramétrables.
4) Services & accompagnement
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Cadrage réglementaire, paramétrage & tests d’intégration.
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Déploiement international (en direct dans 8 pays, ou par des partenaires) et conduite du changement, campagnes auprès des fournisseurs comprises.
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Support et formation utilisateurs ; accompagnement personnalisé GE/ETI.
5) Fiche signalétique (données clés)
6) Cibles & typologie d’entreprises
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GE/ETI multi-sites/multi-pays recherchant une PA très intégrée EDI.
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Écosystèmes avec volumétrie élevée et exigences de gouvernance documentaire.
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Groupes ayant besoin d’archivage probant et d’automatisations comptables.
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TPE et PME, par Maileva Docs e-Facture : forfaits mensuels, déploiement en quelques jours, sans projet EDI.
7) Avantages compétitifs
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Profondeur EDI + PA (héritage 1988) et interop large ERP/EDI.
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Archivage probant & conformité forte (Docaposte).
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Modules métiers : lecture automatique des documents (DocuPost), rapprochements, bon à payer, relances, portail Web EDI Fournisseurs.
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Capacité d’accompagnement international.
8) Limites / points de vigilance
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Orientation GE/ETI : mise en œuvre et coûts à cadrer pour petites structures.
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Paramétrages EDI pouvant nécessiter un pilotage projet dédié.
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Deux produits sous une même PA : une TPE ou une PME ne signe pas avec Seres mais avec Maileva, et utilise l’interface de Maileva Docs e-Facture. La PA reste celle de Seres, mais l’offre, l’interface et l’accompagnement sont ceux de Maileva.
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Formule d’entrée limitée à la réception : la formule Starter à 19 € HT par mois ne permet pas d’émettre. Il faut la formule Standard, à 69 € HT par mois, pour émettre et transmettre l’e-reporting.
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Prix direct non publié : l’offre de Seres pour les grandes entreprises passe par un devis. Les prix de Maileva sont donnés à titre indicatif, et le prix d’une facture hors forfait n’est pas détaillé.
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Certificat ISO/IEC 27001 invisible : Docaposte annonce une PA certifiée, mais ni le certificat, ni son titulaire, ni son périmètre, ni ses dates ne sont publiés.
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Sortie non décrite : format de restitution des factures, délai, coût, durée d’engagement et accès aux archives après résiliation ne figurent nulle part.
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API sans documentation publique : les API sont annoncées, aucune documentation n’est publiée.
Les limites sont affichées pour chaque plateforme, y compris quand elles sont gênantes. C'est la contrepartie de l'indépendance du comparateur.
9) Interopérabilité & vision européenne
e-Facture PA échange les factures avec les autres PA en direct ou par le portail public de facturation, et transmet les données de facturation à l’administration. Elle échange les trois formats de la réforme (Factur-X, UBL, CII) ainsi que l’EDIFACT, et accepte encore le papier et le PDF en entrée pendant la transition. Les factures au secteur public partent vers Chorus Pro. Côté européen, SERES est certifiée point d’accès et SMP Peppol par OpenPeppol, sous l’autorité de la DGFiP (liste du 18/09/2026), et sa filiale espagnole l’est aussi. Pour un groupe qui facture déjà en EDI avec des filiales ou des clients à l’étranger, c’est l’argument le plus solide : un seul opérateur pour la réforme française, les flux Peppol et l’EDI. Une PME qui ne facture qu’en France n’en tire pas d’avantage particulier.
10) Modèle tarifaire
Deux grilles coexistent. Pour les grandes entreprises et les ETI, tarif non publié par l’éditeur à la date du 26/09/2026 : tout passe par un devis après analyse des flux, et l’acheteur doit obtenir par écrit le prix par facture, le coût du projet d’intégration, la durée d’engagement et le coût d’une restitution complète en fin de contrat. Pour les TPE et PME, Maileva Docs e-Facture affiche trois forfaits. Le premier, à 19 € HT par mois pour 50 factures, suffit à l’obligation de réception en vigueur depuis le 01/09/2026. Une entreprise qui doit émettre paiera au moins 69 € HT par mois pour 100 factures. Le multi-SIRET est inclus dans toutes les formules.
Résumé
🔗 En savoir plus : Seres
Facture rejetée ou bloquée chez Seres ?
Les contrôles qui font rejeter une facture électronique viennent de la norme : la norme européenne EN 16931 et les règles françaises de la norme XP Z12-012. Les motifs de rejet sont donc en grande partie les mêmes d'une plateforme agréée à l'autre ; seules les règles publiées comme simples avertissements peuvent être appliquées plus ou moins strictement. Le statut de la facture dit qui l'a arrêtée :
- Rejetée (statut 213) : un contrôle de la plateforme a échoué. L'émetteur corrige et renvoie.
- Refusée (statut 210) : le client conteste le contenu de la facture, pas le fichier.
- Déposée mais non transmise : le client n'a pas activé sa réception auprès d'une plateforme agréée.
Les sept blocages possibles, qui doit agir et comment corriger chaque code de rejet
Ce qui appuie cette fiche
Chaque information affichée a un niveau de preuve. Ce qui n'a pas pu être vérifié est dit, jamais gommé.
- Registre SIRENE (annuaire-entreprises.data.gouv.fr, consultée le 26/09/2026)
- Page À propos (seres.fr, consultée le 26/09/2026)
- Page clients (seres.fr, consultée le 26/09/2026)
- Page e-Factures Fournisseurs (seres.fr, consultée le 26/09/2026)
- Page e-Facture PA (seres.fr, consultée le 26/09/2026)
- Liste DGFiP du 22/09/2026 (impots.gouv.fr, consultée le 25/09/2026)
- OpenPeppol, prestataires certifiés (peppol.org, consultée le 26/09/2026)
- La Poste, offre Maileva Docs e-Facture (laposte.fr, consultée le 26/09/2026)
- Docaposte, page Plateforme Agréée (docaposte.com, consultée le 26/09/2026)
- Effectif : l'ancienne version de cette fiche indiquait 500 à 1 000 salariés, sans source. Le registre SIRENE donne la tranche 50 à 99 (donnée 2023).
- Clients : l'ancienne fiche indiquait environ 400 clients. La page À propos de l'éditeur annonce plus de 8 000 clients dans 36 pays ; ses compteurs affichent 300 000 entreprises connectées et 113 pays d'échange, qui mesurent le réseau et non la clientèle. Le chiffre des clients est retenu.
- Ancienneté : l'ancienne fiche datait les débuts dans la facture de 1988, année de création de la société au registre. Les pages e-Factures de l'éditeur datent la dématérialisation des factures de 1994 ; 1994 est retenu pour la facture, 1988 pour la société.
- Références : Rexel et Bouygues Telecom, cités par l'ancienne fiche, ne figurent pas parmi les logos de la page clients ; remplacés par Carrefour et Leroy Merlin. La Poste est conservée.
- E-reporting : la page de Docaposte inclut sa gestion dans toutes les offres, la grille de Maileva Docs e-Facture ne l'ouvre qu'à partir de la formule Standard. La grille, plus détaillée, est retenue.
- Adresse : le pied de page du site de l'éditeur donne une adresse postale quai Jean Compagnon ; le registre et la liste DGFiP donnent le 45-47 boulevard Paul Vaillant Couturier, retenu.
Cette fiche dit ce que la plateforme déclare. L'observatoire dira ce qu'elle fait.
Taux de rejet, délais de traitement, disponibilité, cas d'usage réellement couverts : ces données ne viennent pas des plateformes, elles viennent des entreprises qui les utilisent. Si vous êtes client de Seres, votre retour alimente la fiche.
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