- PA du groupe identifiée : SERENSIA by Quadient, portée par la filiale Serensia rachetée le 02/06/2025. Aucune immatriculation au nom de Quadient.
- Hébergement de la PA en France chez S3NS (SecNumCloud 3.2), selon l'accord de traitement publié par Quadient.
- Tarif sur devis, ISO/IEC 27001 annoncée sans certificat public, connecteurs ERP de Quadient AP précisés.
1) Présentation générale
Groupe coté issu de Neopost, Quadient (Quadient S.A., Bagneux, SIREN 402 103 907) vend en France une offre de facturation électronique et d’automatisation O2C/P2P. Quadient n’a pas d’immatriculation à son nom : la plateforme agréée (PA) du groupe est celle de sa filiale Serensia, rachetée le 02/06/2025 et immatriculée le 11/12/2025 sous le nom SERENSIA by Quadient. Quadient la présente sur son site comme sa propre PA et l’assemble avec ses modules : traitement des factures fournisseurs (Quadient AP), comptes clients et recouvrement (Quadient AR), envoi multicanal des factures et dépôt sur Chorus Pro. Cibles annoncées : grandes entreprises, ETI et PME.
2) Offre & fonctionnalités clés
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Émission / réception de factures, suivi du cycle de vie complet.
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E-reporting du BtoB international et du BtoC, avec agrégation des données issues de plusieurs systèmes d’information.
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Portail et multicanal (email, portail, courrier…) pour clients/fournisseurs.
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O2C avancé : relances & recouvrement assistés par IA.
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Paiement : liens de paiement, rapprochement.
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Tableaux de bord & KPI temps réel.
3) Spécificités techniques
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SaaS cloud, API & connecteurs ERP/comptables.
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Raccordement réglementaire : annuaire et concentrateur de données de l’administration, point d’accès Peppol certifié au nom de Serensia.
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Journalisation, traçabilité, gestion des droits.
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Workflows et règles métier configurables.
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Hébergement en deux étages : la PA chez S3NS, sur une offre qualifiée SecNumCloud 3.2 ; les services complémentaires (portail fournisseurs, lecture des factures, archivage) chez OVH, AWS en région Paris et, pour quelques clients, Azure. Tout est stocké en France.
4) Services & accompagnement
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Cadrage conformité et ateliers d’intégration.
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Audit préalable des processus de facturation, affiché à 1 014 € HT et offert.
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Déploiement en phases pour Quadient AP : gestion de projet, lancement, configuration et tests, formation, puis un responsable du succès client dédié.
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Accompagnement recouvrement (scénarios IA, best practices).
5) Fiche signalétique (données clés)
6) Cibles & typologie d’entreprises
Grandes entreprises, ETI et PME, y compris multi-entités, avec des volumes significatifs de factures et des enjeux de cash-collection / expérience client. Aucune offre sectorielle n’est publiée pour la facturation électronique.
7) Avantages compétitifs
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Plateforme unique de la facture au paiement (O2C étendu).
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IA recouvrement : réduction du DSO et des impayés.
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Multicanal puissant + expérience client.
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Connecteurs ERP prédéfinis côté fournisseurs (Sage 100, Sage X3, Dynamics NAV, NetSuite), et une PA qui accepte l’EDIFACT et les flux natifs d’un ERP.
8) Limites / points de vigilance
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Moins orientée EDI logistique profond qu’un hub EDI historique.
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Pour micro-structures très simples, la richesse O2C peut être surdimensionnée.
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Deux sociétés, une offre : la PA est immatriculée au nom de SERENSIA by Quadient, pas de Quadient. Le contrat doit dire quelle société opère la PA, laquelle fournit les modules et qui répond en cas d’incident.
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Discours à jour par endroits seulement : la page sur les factures clients présente encore Quadient comme éditeur « en cours d’agrément », quand les autres pages annoncent l’agrément définitif.
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Aucun prix publié : ni pour la PA, ni pour les modules. Volume inclus, dépassement, engagement et coût de sortie restent à obtenir au devis.
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Sortie non décrite : l’accord de traitement prévoit la suppression ou le renvoi des données personnelles en fin de contrat, mais rien n’est publié sur l’export des factures, leur historique ou son coût.
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ISO/IEC 27001 sans certificat public : la solution est annoncée conforme, le groupe cite la norme parmi ses certifications, sans entité, périmètre ni dates.
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API sans documentation publique : l’évaluation technique passe par un échange commercial.
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Peppol sans SMP : Serensia est certifiée point d’accès, pas comme SMP, le service qui publie les adresses Peppol des destinataires.
Les limites sont affichées pour chaque plateforme, y compris quand elles sont gênantes. C'est la contrepartie de l'indépendance du comparateur.
9) Interopérabilité & vision européenne
La PA reçoit les trois formats de la réforme (UBL, CII, Factur-X), émet en convertissant dans l’un d’eux et transmet les données d’e-reporting pour le BtoB international et le BtoC. Pour les clients hors obligation, Quadient garde le portail, le PDF et le papier, et dépose les factures du secteur public sur Chorus Pro. Côté réseau, le point d’accès Peppol est certifié au nom de Serensia, sous l’autorité de la DGFiP (liste OpenPeppol du 18/09/2026), sans SMP. Au rachat, Quadient visait avec lui les obligations belge et allemande : c’est une intention de groupe, pas encore une offre décrite pays par pays. Pour une entreprise qui facture déjà en EDI, l’intérêt est de garder ses flux existants, la PA acceptant l’EDIFACT et les flux natifs d’un ERP en entrée.
10) Modèle tarifaire
Tarif non publié par l’éditeur à la date du 26/09/2026. Quadient ne publie aucune grille, ni pour la PA ni pour ses modules, et sa filiale explique que le prix de la PA dépend du volume annuel, du nombre d’entités, des cas de facturation et de l’inclusion de l’e-reporting, avec un coût unitaire qui baisse avec le volume. Le seul chiffre public est celui de l’audit préalable, affiché à 1 014 € HT et offert. L’offre se vend donc par assemblage : PA, puis traitement des factures fournisseurs, recouvrement, envoi multicanal. Pour comparer, il faut demander un prix séparé pour chaque brique, le coût au-delà du volume prévu, la durée d’engagement et le coût de restitution des factures en fin de contrat.
Résumé
Facture rejetée ou bloquée chez Quadient ?
Les contrôles qui font rejeter une facture électronique viennent de la norme : la norme européenne EN 16931 et les règles françaises de la norme XP Z12-012. Les motifs de rejet sont donc en grande partie les mêmes d'une plateforme agréée à l'autre ; seules les règles publiées comme simples avertissements peuvent être appliquées plus ou moins strictement. Le statut de la facture dit qui l'a arrêtée :
- Rejetée (statut 213) : un contrôle de la plateforme a échoué. L'émetteur corrige et renvoie.
- Refusée (statut 210) : le client conteste le contenu de la facture, pas le fichier.
- Déposée mais non transmise : le client n'a pas activé sa réception auprès d'une plateforme agréée.
Les sept blocages possibles, qui doit agir et comment corriger chaque code de rejet
Ce qui appuie cette fiche
Chaque information affichée a un niveau de preuve. Ce qui n'a pas pu être vérifié est dit, jamais gommé.
- Registre SIRENE (annuaire-entreprises.data.gouv.fr, consultée le 26/09/2026)
- Page PA SERENSIA by Quadient (quadient.com, consultée le 26/09/2026)
- Page logiciel de facturation électronique (quadient.com, consultée le 26/09/2026)
- Page À propos (quadient.com, consultée le 26/09/2026)
- Liste DGFiP du 22/09/2026 (impots.gouv.fr, consultée le 25/09/2026)
- Annuaire OpenPeppol des prestataires certifiés (peppol.org, consultée le 26/09/2026)
- Page réseau Peppol de SERENSIA by Quadient (serensia.com, consultée le 26/09/2026)
- Page prix de SERENSIA by Quadient (serensia.com, consultée le 26/09/2026)
- Page audit gratuit (quadient.com, consultée le 26/09/2026)
- Intégrations de Quadient AP (quadient.com, consultée le 26/09/2026)
- Communiqué Quadient sur l'acquisition de Serensia (quadient.com, consultée le 26/09/2026)
- Accord de traitement des données de Serensia (quadient.com, consultée le 26/09/2026)
- Immatriculation : plusieurs pages de Quadient parlent de « notre Plateforme Agréée » et d'un logiciel immatriculé par la DGFiP. La liste DGFiP du 22/09/2026 ne porte aucune entrée au nom de Quadient : la PA du groupe y figure sous le nom SERENSIA by Quadient, portée par la filiale Serensia. La liste fait foi.
- Statut : la page sur les factures clients présente encore Quadient comme éditeur en cours d'agrément, alors que la page de la PA et la page sur les factures fournisseurs annoncent l'agrément définitif. La liste DGFiP donne une immatriculation au 11/12/2025, retenue.
- Hébergeur : la page de la PA sur serensia.com cite OVH (SecNumCloud). L'accord de traitement publié sur quadient.com désigne S3NS pour la PA et réserve OVH aux services complémentaires. L'accord, document contractuel, est retenu.
- Siège et effectif : l'ancienne version de cette fiche indiquait Rueil-Malmaison et 1 000 à 5 000 employés, sans source. Rueil-Malmaison est le siège de la filiale Quadient France. La société mère, Quadient S.A., est à Bagneux ; aucun effectif de groupe n'est publié sur les pages consultées.
- Clients : l'ancienne version indiquait environ 15 000 clients toutes offres. Quadient annonce plus de 2 100 équipes financières pour l'automatisation financière et plus de 150 000 clients européens toutes offres. Le premier chiffre, le plus proche de la facturation, est retenu.
- Tailles : l'ancienne version visait les ETI et PME. L'éditeur cite aussi les grandes entreprises.
Cette fiche dit ce que la plateforme déclare. L'observatoire dira ce qu'elle fait.
Taux de rejet, délais de traitement, disponibilité, cas d'usage réellement couverts : ces données ne viennent pas des plateformes, elles viennent des entreprises qui les utilisent. Si vous êtes client de Quadient, votre retour alimente la fiche.
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