- Grille publiée ajoutée : offre gratuite à 5 factures par mois, plans à 5, 15 et 25 € par mois, Enterprise sur devis.
- Identité établie : MELASOFT GmbH, registre du commerce de Francfort HRB 117169, sans SIREN français.
- Peppol confirmé par l'annuaire OpenPeppol (point d'accès et SMP certifiés), ISO/IEC 27001 annoncée sans certificat public.
1) Présentation générale
Docnova est la plateforme de facturation électronique de Melasoft GmbH, société allemande inscrite au registre du commerce de Francfort-sur-le-Main (HRB 117169) et immatriculée plateforme agréée (PA) par la DGFiP le 13/05/2026. Melasoft vient du conseil SAP et du développement logiciel, avec un second siège à Istanbul et des bureaux à Varsovie et Ankara. L'éditeur annonce 75 collaborateurs, une centaine de clients, 400 projets et une présence dans 30 pays. En France, Docnova prend la forme d'un portail avec une offre gratuite et trois plans mensuels, complété d'une API et d'un canal EDI pour les ERP. La même PA est vendue sous la marque eFactureZen (efacturezen.fr). Docnova existe aussi en application mobile gratuite sur iOS et Android.
2) Offre & fonctionnalités clés
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E-invoice : émission et réception des factures électroniques.
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E-ledger : livres comptables électroniques.
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E-waybill : bons de transport dématérialisés, sur les marchés qui l'imposent.
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SAF-T : production du fichier d'audit standard.
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Peppol : échange sur le réseau européen.
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Application mobile Docnova, gratuite, pour créer des factures conformes.
3) Spécificités techniques
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Intégration SAP : solutions financières, développement et intégration, sur des environnements SAP existants.
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Couverture de 30 pays, avec les règles locales portées par la plateforme.
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Prise en charge du RGPD et des régimes sectoriels associés.
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Applications mobiles iOS et Android en complément des flux serveur.
4) Services & accompagnement
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Conseil SAP : cadrage fonctionnel, réalisation technique, conduite de projet.
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Développement logiciel sur mesure autour des flux de conformité.
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Accompagnement multi-pays pour les groupes soumis à plusieurs mandats.
5) Données entreprise (fiche signalétique)
6) Cibles & typologie d'entreprises
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Indépendants, micro-entreprises et PME qui cherchent un portail simple, dès l'offre gratuite.
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Groupes équipés de SAP ou d'un autre ERP, raccordés par API ou EDI sans quitter leur socle.
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Entreprises multi-pays soumises à plusieurs obligations de facturation électronique.
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Éditeurs de logiciels, par l'offre en marque blanche.
7) Avantages compétitifs
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Double compétence conformité et SAP, rare chez les PA immatriculées.
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Couverture de 30 pays avec une seule plateforme.
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Portefeuille de conformité large : facture, livres, transport, SAF-T.
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Point d'entrée gratuit : 5 factures par mois sur le portail, et l'application mobile.
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Point d'accès Peppol certifié en propre, sans intermédiaire.
8) Limites / points de vigilance
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Plans payants flous : la page France ne dit ni combien de factures comprennent les plans Basic, Standard et Premium, ni si leurs prix sont HT. Seule l'offre gratuite est chiffrée, à 5 factures par mois.
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E-reporting sans mode d'emploi : la page France le cite, sans le décrire. L'éditeur le déclare en production.
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ISO/IEC 27001 affichée, pas prouvée : un badge sur le site, mais ni certificat, ni organisme, ni périmètre publiés au 25/09/2026.
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Hébergement flou : l'éditeur déclare l'Union européenne, sans pays ni hébergeur pour la PA.
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Sortie non décrite : formats d'export, restitution de l'historique et accès après résiliation ne sont pas publiés.
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Éditeur allemand sans SIREN : interlocuteur, droit applicable et langue du support sont à vérifier avant de signer.
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Structure de taille modeste (75 collaborateurs) pour un périmètre annoncé de 30 pays.
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Aucune référence client publiée : le site de Melasoft n'affiche que des partenaires.
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Offre Enterprise sur devis, avec des frais de mise en œuvre pour les intégrations ERP.
Les limites sont affichées pour chaque plateforme, y compris quand elles sont gênantes. C'est la contrepartie de l'indépendance du comparateur.
9) Interopérabilité & vision européenne
- Réception : en production
- Émission : en production
- E-reporting de transaction : en production
- E-reporting de paiement : en production
- Annuaire : en production
- Statuts du cycle de vie : en production
Melasoft figure dans l'annuaire OpenPeppol comme point d'accès et SMP certifiés, sous l'autorité allemande KoSIT (liste du 18/09/2026). La connexion Peppol est donc établie, pas seulement annoncée : Docnova envoie et reçoit sur le réseau, ce qui compte pour une entreprise dont les clients ou fournisseurs européens y sont déjà. En France, la plateforme produit les trois formats de la réforme, Factur-X, UBL et CII, et s'alimente par le portail, l'API ou l'EDI. Au-delà de la facture, le catalogue couvre le SAF-T, le grand livre électronique et le transport sur les marchés qui les imposent. Le maillon faible reste l'e-reporting, cité sans documentation publique.
10) Modèle tarifaire
La grille du portail est publique : offre gratuite à 0 € par mois pour 5 factures, puis Basic à 5 €, Standard à 15 € et Premium à 25 € par mois. La page ne précise ni le volume de chaque plan, ni la mention HT ou TTC. Une micro-entreprise à faible volume peut démarrer sans payer, mais le plafond de 5 factures par mois arrive vite, et il faut demander le volume des plans payants avant de choisir. L'offre Enterprise et les intégrations ERP passent par un devis, avec des frais de mise en œuvre selon l'éditeur. L'application mobile reste gratuite.
Résumé
🔗 Pour plus de détails, vous pouvez visiter le site de Melasoft.
Facture rejetée ou bloquée chez Docnova (Melasoft) ?
Les contrôles qui font rejeter une facture électronique viennent de la norme : la norme européenne EN 16931 et les règles françaises de la norme XP Z12-012. Les motifs de rejet sont donc en grande partie les mêmes d'une plateforme agréée à l'autre ; seules les règles publiées comme simples avertissements peuvent être appliquées plus ou moins strictement. Le statut de la facture dit qui l'a arrêtée :
- Rejetée (statut 213) : un contrôle de la plateforme a échoué. L'émetteur corrige et renvoie.
- Refusée (statut 210) : le client conteste le contenu de la facture, pas le fichier.
- Déposée mais non transmise : le client n'a pas activé sa réception auprès d'une plateforme agréée.
Les sept blocages possibles, qui doit agir et comment corriger chaque code de rejet
Ce qui appuie cette fiche
Chaque information affichée a un niveau de preuve. Ce qui n'a pas pu être vérifié est dit, jamais gommé.
- Mentions légales (Impressum) (docnova.ai, consultée le 25/09/2026)
- Liste DGFiP du 22/09/2026 (impots.gouv.fr, consultée le 25/09/2026)
- eFactureZen, qui nous sommes (efacturezen.fr, consultée le 25/09/2026)
- Page d'accueil Melasoft (melasoft.com, consultée le 25/09/2026)
- Page Docnova France (docnova.ai, consultée le 25/09/2026)
- Annuaire OpenPeppol des prestataires certifiés (peppol.org, consultée le 25/09/2026)
- eFactureZen, page prix (efacturezen.fr, consultée le 25/09/2026)
- eFactureZen, intégration ERP (efacturezen.fr, consultée le 25/09/2026)
- Identifiant : l'éditeur a déclaré une adresse web à la place d'un numéro d'entreprise. MELASOFT GmbH n'a pas de SIREN : l'identifiant retenu est son inscription HRB 117169 au registre du commerce de Francfort, publiée dans ses mentions légales.
- ISO/IEC 27001 : l'ancienne version de cette fiche la donnait non publiée. L'éditeur l'affiche sur ses pages et la déclare obtenue, sans certificat public : le statut « déclarée » est retenu.
- Cibles : le tableau excluait les PME. La page France publie une offre gratuite et des plans de 5 à 25 € par mois pour les indépendants, les micro-entreprises et les PME : colonne PME passée à oui, tarif classé économique.
- Nom de la solution : l'éditeur a déclaré le site efacturezen.fr, vitrine française présentée comme propulsée par Docnova. La plateforme immatriculée est Docnova, nom retenu.
- Tarif : l'éditeur déclare un modèle sur devis avec frais de mise en œuvre, la page France publie des plans mensuels. Les deux coexistent : la grille publique vaut pour le portail, le devis pour l'offre Enterprise et les intégrations.
- Création : l'éditeur déclare 2013, année de fondation de Melasoft. La date d'inscription de la GmbH au registre allemand n'a pas été lue sur une source officielle.
- Aucune donnée légale : numéro d'immatriculation allemand, année de création, effectif, chiffre d'affaires
- Certification ISO/IEC 27001 non publiée alors qu'elle est exigée des PA
- Couverture de plus de trente pays et statut Peppol certifié : allégations éditeur non corroborées
- Identifiant Peppol non vérifié
- Aucune référence client publiée
- Localisation des données pour le périmètre français non documentée
- Aucun tarif ni structure tarifaire publiés
- EDIFACT retenu sur la base de la mention d'une passerelle EDI, sans précision de norme
- Plusieurs pages de l'éditeur emploient encore « PDP » et parlent de « certification » au lieu d'immatriculation
Cette fiche dit ce que la plateforme déclare. L'observatoire dira ce qu'elle fait.
Taux de rejet, délais de traitement, disponibilité, cas d'usage réellement couverts : ces données ne viennent pas des plateformes, elles viennent des entreprises qui les utilisent. Si vous êtes client de Docnova (Melasoft), votre retour alimente la fiche.
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